Es para dar respuesta a través del 0800 800 COVID a las consultas por coronavirus y denuncias por incumplimiento de cuarentena.

A partir de la modernización de la plataforma del 0800 800 26843 (COVID), se incrementó considerablemente la eficiencia de este servicio, reduciéndose la cantidad de llamadas: de 5.000 llamadas a 1.200 por día, tras la automatización de las respuestas.

Esos contactos telefónicos diarios tienen una distribución promedio del 40% para consultas y 60% para denuncias.

Actualmente, los ciudadanos que se comunican al 0800 COVID cuentan con dos opciones: 1, para consultas con atención personalizada; y 2, para denuncias por incumplimiento de la cuarentena.

Recordemos que este servicio funciona todos los días de la semana, durante las 24 horas, y continuará con esta frecuencia hasta que se decrete el fin de la emergencia sanitaria.